Erster KI-basierter Telefonassistent für Arztpraxen, Praxisnetze und Medizinische Versorgungszentren (MVZ) von Mediform, der komplett autonom die Anliegen von Patient:innen erledigt.

• Kostenreduktion um bis zu 50 Prozent im Rahmen von Terminbuchungen.
• Zeitersparnis: Da MediVoice bis zu 80 Prozent der Routineaufgaben für die Terminvergabe und Rezeptanfragen übernehmen kann, kann das Praxisteam bis zu drei Stunden Arbeitszeit pro Tag und behandelndem Arzt einsparen.
• Verfügbarkeit 24/7: Anliegen der Patienten werden rund um die Uhr bearbeitet. Dadurch erhöht sich die Anzahl hochwertiger Termine und zeitnaher Stornierungen.
• MediVoice berücksichtigt auch komplexe Praxisregeln und Priorisierungen für Terminbuchungen, sodass über den Sprachassistenten mehr Terminarten vergeben werden können als bei gängigen Online-Buchungssystemen.
• Höhere Resilienz gegenüber Fachkräftemangel. Das Personal muss deutlich weniger Zeit in Routineaufgaben wie Telefondienst oder Rezeptbestellung investieren. Der Job wird dadurch wieder attraktiver.
• Einsatzbereit in sehr kurzer Zeit durch schrittweise Einführung.

• End-to-End: Bis zu 80 Prozent der Anrufe können autonom bearbeitet werden, ohne dass eine menschliche Nachbearbeitung der Anliegen nötig ist. MediVoice ist somit in der Lage, Dialoge zu führen und komplexe Anfragen von Anfang bis Ende zu bearbeiten.
• Diese neuartige Kommunikation erfolgt anders als bei herkömmlichen Telefonassistenten, die oft nur vorprogrammierte Antworten liefern oder im Wesentlichen ein smarter Anrufbeantworter sind. Bei diesen werden Telefonanrufe nur gesammelt und müssen so später vom Praxisteam bearbeitet werden.
• Multi-Channel: Abdeckung aller relevanten Kommunikationskanäle (z. B. Online-Terminebuchung).
• Mehrere Sprachen: Flexibler Support in verschiedenen Sprachen.
• Einfacher Start: Cloud-basiertes Angebot (DSGVO-konform) und Konfiguration basierend auf natürlicher Sprache.